Cuando terminas de pagar el crédito de tu casa a Infonavit, es importante iniciar la solicitud de tu Aviso de Suspensión y Retención de descuentos, de lo contrario el sistema no actualizará tu situación y continuará descontando de tu salario el monto mensual del pago a tu crédito, trayendo como resultado que acumules excedente de pagos.
Si esta es tu situación, no te preocupes, aquí te decimos los pasos que debes seguir para solicitar la devolución de los excedente de pagos que tengas aplicados.
¿Cómo saber si tengo excedentes de pago en Infonavit?
Esta información la puedes consultar en tus estados de cuenta que te llegan cada bimestre, si no recibes los estados de cuenta los puedes solicitar directamente en las instalaciones de Infonavit o bien ingresar a Mi Cuenta de Infonavit.
Si no sabes cómo identificar los elementos de tu estado de cuenta lo puedes consultar en el mismo portal, esto te ayudará a identificar de manera rápida si ya liquidaste tu crédito y si tienes saldo a favor por exceso de pagos realizados.
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Pasos y requisitos para solicitar tu devolución de excedente Infonavit en línea
Requisitos:
- e.firma del SAT
- INE u otra identificación oficial vigente
- CLABE Interbancaria
- Tu número de seguridad social (NSS)
- RFC
Pasos para solicitar la devolución de excedente por Internet
- Ingresa al portal de Mi Cuenta Infonavit.
- Haz clic en la opción “Devolución de pagos en exceso”.
- Selecciona “solicítalo en línea”.
- Ingresa los archivos proporcionados al tramitar la e.firma, que son:
-certificado
-clave privada
-contraseña de la clave privada - Ingresa y confirmar tu Clabe Interbancaria de 18 dígitos. (Es importante recordar que la cuenta deberá estar a nombre del titular del crédito).
- Verifica que los datos capturados sean los correctos.
- Ingresa los datos que te solicitan, como: tu Registro Federal del Contribuyente (RFC), Número de Seguridad Social (NSS), domicilio, entre otros.
- Registra tu correo electrónico y número de teléfono celular.
- Descarga el acuse de recibo del trámite que fue generado.
¿Prefieres solicitar tu devolución de excedente Infonavit con cita?
Una vez que ya cuentes con todos los documentos y/o requisitos y que decidas asistir directamente a las oficinas deberás seguir estos pasos:
- Llamar al número de Infonatel 55 9171 5050.
- Pedir que te comuniquen al área de atención a devoluciones de excedente de pagos de Infonavit.
- Proporcionar los datos solicitados como NSS, fecha de nacimiento y número de crédito.
- Después te darán un número de seguimiento de caso el cual tendrás que anotar para posteriormente poder dar seguimiento a tu caso.
¿Cuánto tarda Infonavit en regresar el saldo a favor?
El tiempo aproximado que tarda Infonavit en depositar el monto correspondiente a tus excedentes de pago es de 10 días hábiles.
Una vez ya realizado todo el proceso se te dará un tiempo estimado para la devolución de tus pagos, pero el pago de dichos pagos no siempre se realiza en la fecha que ellos estipulan ya que influyen ciertas cuestiones para el pago de ellas.
Uno de los factores es que, como son muchos casos se tarden en revisarlos, el análisis de los montos a devolver, entre otros.
Deberás consultar tu cuenta bancaria, la cual brindaste a Infonavit o bien consultar en la página de Mi Cuenta.
Si por alguna razón no has recibido algún pago deberás comunicarte de nuevo al teléfono de Infonatel y proporcionar tu número de caso ahí te dará respuesta del status de tu caso.
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